🔹به گزارش مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شهرداری سمنان، دومین نشست کارگروه پیگیری مشکلات سامانه ۱۳۷ به ریاست محسن مداح معاون محیط زیست و خدمات شهری شهرداری سمنان و با حضور مدیران شهری و کارشناسان مربوطه برگزار شد.
🔸در این جلسه، گزارشی از عملکرد سامانه ۱۳۷ ارائه و مسائل موجود در روند دریافت و رسیدگی به پیامهای مردمی مورد بحث و بررسی و پیگیری قرار گرفت.
🔹همچنین اعضای کارگروه با ارائه پیشنهاداتی، راهکارهایی را در جهت بهبود فرآیند پاسخگویی، افزایش سرعت خدماترسانی و رضایتمندی شهروندان مطرح کردند.
🔸مداح در این جلسه با اشاره به اهمیت پاسخگویی شفاف و سریع به مطالبات مردمی، خواستار تسریع در پیگیری پیامها، مستندسازی اقدامات انجامشده و گزارشدهی منظم از عملکرد سامانه شد.
